Ассоциация менеджеров по безопасности ASIS International предлагает свое решение проблемы качества охранного видео. Чтобы пользователь не покупал «кота в мешке», следует ввести стандартизацию производительности систем видеонаблюдения.
Инициатива направлена на частный сектор, но стандарты будут закреплены на государственном уровне. Сейчас в ASIS разрабатываются два документа для передачи в Американский национальной институт по стандартизации (ANSI).
Марк Сигел, комиссар ASIS по глобальным стандартам, убежден, что новая мера повысит общий уровень отраслевого профессионализма. Он надеется, что введение стандартов в перспективе улучшит качество CCTV-изображений.
В двух стандартах эксперты сформулируют, во-первых, критерии оценки производительности. Во-вторых, в них частные охранные компании найдут руководство по развитию собственной организационной структуры. Цель нововведений — обеспечение качества обслуживания (QoS) и прозрачности работы. И все это в соответствии с «международным кодексом поведения для частных поставщиков охранных услуг».
Первый документ, называющийся «Система менеджмента для работы частных охранных компаний», направлен на обеспечение соответствия компании законодательным и рекомендательным требованиям. В том числе описывается работа частных охранных и военных контракторов в тех условиях, когда требования законов нивелируются вооруженным конфликтом или чрезвычайной ситуацией.
Второй стандарт, «Оценка и аудит соответствия системы менеджемента для обеспечения качества работы частных охранных компаний», содержит рекомендации для третьих сторон, осуществляющих аудит и сертификацию частных поставщиков услуг безопасности. В документе описываются процессы внутреннего и внешнего аудита работы частных охранных компаний.
Эти два документа призваны сделать работу охранных провайдеров более ответственной. С другой стороны, они также направлены на улучшение их бизнеса. Сигел хочет, чтобы эти стандарты имели деловой смысл. Соответствие «Кодексу поведения...» и нормам качества обслуживания — конкурентные преимущества. А формализованная процедура внутреннего аудита — важный управленческий инструмент. Когда есть заданная стандартом система координат, компания может объективно оценивать собственную производительность, ее рост или деградацию.
Комиссар из ASIS подчеркивает значение сертификации как маркетингового инструмента: «В отрасли есть множество великолепных и профессиональных игроков. Сертификат для них станет дифференциатором, по которому потенциальный клиент сможет понять — да, они работают хорошо, обеспечивают качество продуктов и сервиса, и соблюдают права человека».
Организация ASIS International уже выждала положенный тридцатидневный срок и сейчас формирует технический комитет по разработке этих двух документов. Сигел предполагает, что на разработку и утверждение стандартов уйдет около года.
Источник: www.secnews.ru
