Никаноров Валерий Михайлович, ведущий специалист по безопасности гипермаркета «ГИППО»

Выдержки из выступления на первой Республиканской конференции
«Системы безопасности на объектах торговли». Конференция организована для специалистов СБ на торговых объектах.

г. Минск, Март, 2009 г.

«Гипермаркет – это объект с массовым пребыванием людей и большой концентрацией материальных ценностей. Поэтому вопросы безопасности в гипермаркете имеют большое значение с точки зрения надежной сохранности того и другого.
«Безопасность на крупном торговом объекте – это комплекс организационных и технических мер. Можно выделить физическую охрану и технические системы обеспечения безопасности — автоматическая пожарная сигнализация и оповещение людей о пожаре, охранная и тревожная сигнализация, система контроля и управления доступом, система видеонаблюдения, противокражная система, система контроля кассовых операций.
Порядок использования технических систем безопасности строго регулируется и контролируется государственными органами (МВД, МЧС и др.).

Физическая охрана осуществляется на основании Лицензии МВД. Физическая охрана в гипермаркетах — круглосуточная. Посты охраны выставляются в местах, критичных с точки зрения рисков нанесения ущерба безопасности — на линии касс, в торговом зале, в складских помещениях, в зонах разгрузки товара, на служебном входе, на въезде автотранспорта поставщиков и др.метах.
За автостоянками возле гипермаркета ведется видеонаблюдение, информация хранится в видеоархиве определенное время.
Для управления постами применяется радиосвязь. В этих целей используются радиостанции, производимые белорусским предприятием, работающие в любительском диапазоне частот.
Большое внимание уделяется системе пожарной сигнализации и автоматики. Указанная система работает в автоматическом режиме. Для поддержания ее в исправном состоянии и постоянной готовности к действию, в соответствии с нормативными требованиями, нами заключен договор на ее техническое обслуживание с организацией, имеющей необходимую лицензию МЧС.

Система видеонаблюдения. Одна из важнейших систем для контроля за соблюдением в гипермаркете общественного порядка и имущественной безопасности. Видеоархив хранится не менее 10 суток.
Имеются стационарные видеокамеры, направленные на конкретное места, критичные с точки зрения сохранности товара, есть поворотные видеокамеры, которыми управляет оператор, сопровождая таким образом объект наблюдения.

Противокражная система позволяет значительно сократить количество краж посетителями из торгового центра. Товар оснащается специальными датчиками, которые при попытке вынести его через кассовую зону без оплаты взаимодействуют с другими элементами противокражной системы и выдают звуковой и световой сигнал.

Система контроля кассовых операций. На каждом кассовом терминале устанавливается видеокамера, а компьютер со специальным программным обеспечением накладывает на видеоизображение кассира, покупателя и производимых между ними действий изображение кассовой ленты, Таким образом оператор видит покупателя и кассира, видит что покупатель предъявил к оплате, цену товара, реально оплаченную сумму и т.д. Данная система также сохраняет изображение в видеоархиве, что дает возможность службе охраны проводить аналитическую работу по контролю за действиями кассиров.

Охранная сигнализация. Выполнена по всем требованиям действующих норм и правил. Сигнал тревоги выведен на круглосуточный пост охраны гипермаркета. Производится систематическое техническое обслуживание по договору с организацией, имеющей необходимую лицензию.
Тревожная сигнализация. Эта система предназначена для экстренного вызова наряда милиции. При нажатии любой из тревожных кнопок, расположенных в зоне постов охраны гипермаркета, сигнал тревоги поступает на пульт централизованной охраны территориального подразделения Департамента охраны МВД. Таким образом, при возникновении необходимости, служба охраны гипермаркета может вызвать наряд милиции, который прибывает в строго регламентированное время (несколько минут).
Для использования указанных возможностей с подразделением Департамента охраны МВД заключен соответствующий договор и производится ежемесячная оплата независимо от того задействовалась данная система или нет.

Система контроля и управления доступом позволяет регулировать доступ лиц в помещения торгового объекта, а также упорядочить перемещения персонала во время работы. Каждому работнику выдается специальный пропуск, а двери помещений оборудуются электронными замками, управляемыми компьютером. Таким образом работник может пройти только тем маршрутом и посетить только те помещения, которые необходимы для выполнения им своих должностных обязанностей. Система фиксирует все перемещения работников, что дает возможность контроля за эффективностью использованием рабочего времени.
Технические системы безопасности в определенных случаях должны взаимодействовать между собой. Например, при сработке системы пожарной сигнализации должны разблокироваться замки всех дверей, управляемых системой контроля доступа, для бесприпятственной эвакуации людей. Все это должно учитываться при проектировании и строительстве систем безопасности на объектах.

ВОПРОС-ОТВЕТ
Вопрос.
— Какие новинки вы теперь будете внедрять или хотите внедрить именно по видеонаблюдению, не касаясь других систем?
Ответ.
— Если целесообразность использования некоторых системы определяется в каждом конкретном случае в зависимости от формата магазина, то на системе видеонаблюдения мы стараемся не экономить, она присутствует в магазинах любого формата.

Вопрос.
— Ворота тоже в малых магазинах ставите?
Ответ.
— Не везде. Определяющим является формат магазина, место его расположения, количество кассовых терминалов и др.

Вопрос.
— По системе видеонаблюдения никаких изменений нет?
Ответ.
— Технические средства видеонаблюдения постоянно совершенствуются, но кардинально не изменяются. IP-телевидение использовать в магазинах пока мы не находим целесообразным.

Вопрос.
— Расскажите про действия операторов видеонаблюдения, их алгоритм взаимодействия с охранниками в торговом зале.
Ответ.
— Порядок действий видеооператора определен их должностной инструкцией. Его работа по предотвращению краж основывается на взаимодействии с охранниками на постах в различных частях гипермаркета. Дополняя друг друга, имея радиосвязь, видеооператоры и охранники могут контролировать любой объект в торговом центре и на прилегающей территории. Большое значение при этом имеют практический опыт и личные качества работников службы охраны.

Вопрос.
— Аналитик входит в службу безопасности?
Ответ.
— В службе охраны имеется специалист, в обязанности которого входит, в том числе, и аналитическая работа на базе использования возможностей технических систем обеспечения безопасности.

Вопрос.
— У вас достаточно серьезная система охраны, а есть ли у вас недостачи, и является ли ваша служба охраны материально ответственной?
Ответ.
— А как же, у нас договор коллективной материальной ответственности, при недостаче служба охраны возмещает убытки наряду с другими работниками торгового центра.»